Politica de Trocas e Devoluções

Você, cliente Dani Dorattu têm compras totalmente seguras, por nós e pelo código de defesa do consumidor.

Como solicitar a troca ou devolução?

Comunique sua solicitação de troca através do e-mail [email protected] informando:

·         nome completo, número do pedido, data da compra, nome completo da(s) peça(s) ou número do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s);

·         motivo da troca ou devolução.

Com as informações supracitadas, daremos início ao processo de troca. Atenção: não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e sem seguir as instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e o(s) produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

Ao receber suas peças, você pode devolvê-las ou trocá-las no período de 7 (sete) dias (exceto peças promocionais).

A primeira troca ou devolução é garantida pela Dani Dorattu Semijoias através do código de logística reversa. Ou seja, você não pagará nada por isso.

A(s) peça(s) devolvida(s) ou trocada(s), deve(m) ser enviada(s) com segurança para não estragar o produto. Sugerimos a você, enviar na mesma caixa que recebeu sua encomenda.

Caso escolha a devolução do produto, esta só será confirmada a partir do momento que recebermos o produto como o enviamos e nas devidas condições de nosso certificado de garantia.

O valor estornado será pelo mesmo método de aquisição do(s) produto(s).

Se você comprou seu produto com uma de nossas revendedoras e precisa acionar sua garantia, por favor, entre em contato somente com ela.